Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1.1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса аренды SUP-бордов «СупBoard» (далее — «Сервис»). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (152-ФЗ).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с каким-либо положением Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.

1.2. Состав обрабатываемых персональных данных

Мы обрабатываем следующие персональные данные:

• Контактные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты;
• Данные заказа: выбранный тариф аренды, дата и время бронирования, количество участников, место доставки/встречи;
• Платёжные данные: информация об оплате (при использовании онлайн-оплаты);
• Технические данные: IP-адрес, данные браузера, cookies, данные о использовании Сервиса.

1.3. Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные для следующих целей:

• Бронирование и оформление аренды SUP-бордов;
• Связь с клиентом для подтверждения и координации заказа;
• Предоставление информации об услугах, акциях и новостях Сервиса;
• Улучшение качества Сервиса и разработка новых функций;
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

1.4. Правовые основания обработки

1.5. Хранение и защита персональных данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы применяем следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (TLS/SSL);
• Ограничение доступа к персональным данным;
• Регулярный аудит безопасности;
• Контроль доступа сотрудников.

Срок хранения персональных данных — не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с Сервисом, если иное не предусмотрено законодательством.

1.6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Исполнителям услуг доставки для координации встречи с клиентом;
• Платёжным системам при обработке онлайн-оплаты;
• Государственным органам по их законному запросу (правоохранительные, судебные органы);
• При реорганизации или продаже бизнеса (с соблюдением конфиденциальности).

1.7. Права субъекта персональных данных

Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Получать информацию об обрабатываемых данных;
• Требовать исправления неточных данных;
• Требовать удаления данных («забвение»);
• Отозвать согласие на обработку данных;
• Требовать ограничения обработки данных;
• Получать данные в структурированном формате.

Для реализации прав направьте запрос на адрес: info@супборд.рф

1.8. Файлы Cookie

Сервис использует файлы cookie для:

• Аутентификации пользователя;
• Сохранения настроек и предпочтений;
• Анализа посещаемости и улучшения Сервиса;
• Персонализации рекламных предложений.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность Сервиса.

1.9. Ссылки на сторонние ресурсы

Сервис может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несём ответственности за политику конфиденциальности этих сайтов. Рекомендуем ознакомиться с их политикой перед использованием.

1.10. Изменения Политики

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сервисе. При существенных изменениях мы уведомим вас через email или уведомление на Сайте.

2.1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является самозанятое физическое лицо — гражданин Российской Федерации Максимов Максим Максимович, ИНН 470301320379, адрес регистрации: 188330, Ленинградская область, Гатчинский район, п. Сиверский, ул. Заводская, д. 12, кв. 5.

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика обработки») разработана во исполнение требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок и условия обработки персональных данных, осуществляемой Оператором.

2.2. Перечень персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных (пользователей Сервиса и клиентов):

• ФИО (фамилия, имя, отчество при указании);
• номер телефона для связи;
• адрес электронной почты (при указании);
• данные о бронировании (дата и время, выбранный тариф, количество участников, место встречи/доставки);
• история заказов и обращений (сообщения, отзывы, претензии, переписка);
• технические данные (IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, файлы cookie и другие идентификаторы, используемые для функционирования Сервиса и сбора статистики).

2.3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

• заключение и исполнение договоров оказания услуг аренды SUP-бордов;
• приём и обработка заявок, оформление и подтверждение бронирований;
• информирование клиентов о статусе заказа, сроках и условиях оказания услуг;
• оказание клиентской поддержки и обработка обращений;
• ведение учёта клиентов и истории заказов;
• направление информационных и рекламных материалов при наличии отдельного согласия субъекта персональных данных;
• осуществление статистики, аналитики и улучшение качества услуг;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая налоговое и бухгалтерское.

2.4. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется Оператором следующими способами:

• с использованием средств автоматизации (информационные системы, CRM, электронная почта, мессенджеры);
• без использования средств автоматизации (в форме электронных документов и, при необходимости, в бумажном виде).

2.5. Срок хранения и порядок удаления

Персональные данные хранятся Оператором в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 2.3, но не менее 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия с клиентом, за исключением случаев, когда законодательством установлен иной срок хранения.

По истечении сроков хранения или при достижении целей обработки персональные данные подлежат удалению (уничтожению) либо деперсонификации, если иное не предусмотрено законодательством.

2.6. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных, включая подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, сроки обработки и перечень персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления (уничтожения) своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством о персональных данных;
• отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив запрос Оператору по адресу электронной почты info@супборд.рф;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

3.1. Термины и определения

• Сервис — веб-сайт https://супборд.рф, принадлежащий самозанятому физическому лицу Максимову М.М., предоставляющий возможность бронирования аренды SUP-бордов;
• Оператор — самозанятое физическое лицо Максимов Максим Максимович, оказывающее услуги аренды SUP-бордов;
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сервис для оформления бронирования;
• Бронирование — оформленный через Сервис заказ на аренду SUP-борда (оборудования) на выбранные дату и время;
• Тариф — комплект услуг аренды с установленными условиями и ценой, указанными на Сайте.

3.2. Предмет соглашения. Статус оферты

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Сервис предоставляет Пользователю возможность бронирования аренды SUP-бордов на условиях, опубликованных на Сайте. Пользователь, оформляя бронирование на Сайте и проставляя отметку о согласии с настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности, подтверждает, что ознакомился с их содержанием и принимает условия в полном объёме (акцепт оферты).

3.3. Порядок бронирования

1. Пользователь выбирает тариф и доступное время на Сайте;
2. Пользователь указывает свои контактные данные (имя, номер телефона, при необходимости email);
3. Пользователь подтверждает бронирование через форму на Сайте;
4. Оператор связывается с Пользователем (по телефону или через мессенджер) для подтверждения деталей заказа.

Бронирование считается оформленным после подтверждения Оператором (по телефону, SMS, мессенджеру или электронной почте).

3.4. Оплата

Оплата услуг аренды SUP-бордов производится одним из следующих способов:

• наличными при получении услуги;
• безналичным переводом (перевод на карту, по реквизитам) по договорённости с Оператором;
• онлайн-оплатой через платёжные сервисы, указанные на Сайте (при их наличии).

Конкретный способ и порядок оплаты может согласовываться с Оператором дополнительно.

3.5. Отмена бронирования и возврат средств

Пользователь вправе отменить бронирование, уведомив Оператора по телефону или иным согласованным способом. Условия возврата предоплаты (если внесена):

• Отмена за 24 часа и более до начала аренды — возврат 100% предоплаты;
• Отмена за 3–24 часа до начала аренды — возврат 50% предоплаты;
• Отмена менее чем за 3 часа до начала аренды — предоплата не возвращается.

При неблагоприятных погодных условиях (шторм, сильный ветер, гроза, ледостав и иные условия, препятствующие безопасному использованию SUP-борда), по усмотрению Оператора и с согласия Пользователя, возможно:

• перенос бронирования на другую дату и время;
• полный возврат предоплаты Пользователю.

3.6. Ответственность

Пользователь обязуется соблюдать правила безопасности на воде, указания Оператора и действующее законодательство.

Оператор не несёт ответственности за:

• неисправность или повреждение оборудования, возникшие по вине Пользователя (нарушение правил эксплуатации, умышленные действия и т.п.);
• несоблюдение Пользователем правил безопасности, инструкций и требований Оператора;
• действия и качество услуг третьих лиц (платёжные сервисы, операторы связи, интернет-провайдеры);
• перерывы в работе Сервиса, вызванные техническими сбоями, работами на оборудовании или обстоятельствами непреодолимой силы.

3.7. Порядок разрешения споров

Все споры и разногласия, возникающие между Оператором и Пользователем, по возможности разрешаются путём переговоров и направления претензий по контактам, указанным на Сайте.

В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.8. Изменение соглашения

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Обновлённая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.